Você sabe o que é taxa de conversão? Entendê-la pode ser um divisor de águas entre otimizar sua obtenção de lucro e deixar de perder dinheiro.
A sua empresa tem alguma estratégia de aquisição de novos clientes em andamento?
Se sim, imagino que você deva se preocupar diariamente com indicadores como CPL (custo por lead), CPA (custo por aquisição), CTR (taxa de cliques), ROI (retorno sobre investimento), etc…
É comum que em determinado ponto do escalonamento você passe a olhar somente para os seus anúncios e esqueça de otimizar um ponto crucial para obtenção de resultados: a sua página de destino.
Apesar disso, a taxa de conversão não fica somente restrita a página de destino – ela está presente em todas as ações de marketing.
A partir de agora vou esclarecer essas dúvidas e te mostrar como otimizar seus ganhos.
O que é Taxa de Conversão?
A Taxa de Conversão é uma métrica que funciona como uma bússola para o sucesso de qualquer campanha.
Também conhecida como CR (conversion rate), ela é utilizada para mensurar resultados concretos, ou seja, conversões.
Conversão significa que um usuário executou uma ação, ou seja, ele deixou de ser uma simples visita e passou a ser um potencial consumidor.
Alguns exemplos de aplicação de taxa de conversão:
- Taxa de conversão de visitantes em leads.
- Taxa de conversão de leads em vendas.
- Taxa de conversão de visitantes em clientes.
- Taxa de conversão de checkout.
Perceba que a conversão é sempre uma ação concreta que reflete ganhos (leads, vendas, clientes), portanto, otimizar sua taxa de conversão significa aumentar sua receita.
Taxa de Conversão de Páginas de Destino
Uma página de destino é também conhecida como uma landing page.
É onde o usuário que interagiu com suas campanhas irá “aterrissar”, ou seja, é o destino dos seus anúncios.
Mas como eu disse anteriormente, é comum que em determinado ponto do escalonamento dos seus anúncios de mídia online, você passe a olhar somente para as métricas dos seus anúncios.
Porém você não deveria fazer isso e vou explicar o motivo.
Imagine por exemplo que seus anúncios estejam com 70% de CTR (taxa de cliques), o que é altíssimo, resultando numa média diária de 10.000 cliques.
Isso pode parecer muito bom, certo?
Num primeiro instante, sim. Mas e se a taxa de conversão da página de destino desses 10.000 cliques, for algo em torno de 1%?
Isso significa que desses 10.000 cliques, temos 100 vendas (1%).
Você sabe o que aconteceria se você conseguisse otimizar a taxa de conversão dessa página de destino para 5%? Você teria 500 vendas – ou seja, 5x mais vendas!
Eis a importância de otimizar a taxa de conversão não só dos seus anúncios online (CTR, CPL) mas também da sua landing page.
Como Otimizar minha CR?
Uma vez esclarecido a importância da taxa de conversão, vamos entender como otimizar.
Alguns fatores contribuem para o aumento da taxa de conversão, mas de forma generalizada, se você se preocupar em oferecer uma excelente experiência de compra (UX e UI), então você certamente terá uma CR saudável.
Outro ponto que certamente contribui para a otimização de conversão de uma página, é a persuasão por meio de copywriting.
“Persuasão é uma estratégia de comunicação que consiste em utilizar recursos emocionais ou simbólicos para induzir alguém a aceitar uma ideia, uma atitude, ou realizar uma ação.”
Guilherme Lacerda da Costa
Vou deixar aqui algumas dicas de pontos fundamentais que podem sofrer otimizações (tanto em anúncios de mídia online quanto páginas):
- Headline (título ou manchete);
- Call to Actions (botões);
- Oferta;
- Proposta de Valor;
- Pontos de Fricção;
- Prova Social ou Endosso;
- Injeção de Escassez ou Urgência;
- Sugestão Direcional.
Para concluir, recomendo fortemente que você conheça alguns frameworks de otimização – e de quebra vou te recomendar o modelo AIDA.
O modelo AIDA se baseia na típica jornada de compras dos usuários, e por isso é utilizado há anos de forma mais do que comprovada.
O AIDA se divide em 4 estágios, sendo eles: Atenção, Interesse, Desejo e Ação.
Portanto, se você estiver em dúvidas de como construir ou otimizar a sua landing page, recomendo que faça esse teste.
Comece chamando atenção (por meio de headline), desperte o interesse (por meio de forte promessa e imagens), crie desejo (por meio de benefícios, prova social e vantagens exclusivas) e então desencadeie a AÇÃO do usuário (por meio de oferta limitada “só hoje”).
Este conteúdo foi produzido por Guilherme Lacerda – Estrategista de Conversão | Sócio-Diretor da Alaska Growth Digital Marketing
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