Atualmente, com a revolução digital, a maior parte das decisões de compra iniciam-se através de pesquisas feitas na internet por serviços ou produtos. Por isso é essencial que sua empresa esteja nesse meio online, visível e próxima aos seus consumidores.
Entenda mais sobre o que significa Marketing Digital 4.0 e como é necessário trabalhar ele para a área da saúde.
- O que é o Marketing Digital 4.0?
- Quais as características do Marketing Digital 4.0?
- Por que fazer Marketing Digital para o segmento da saúde?
- Como fazer Marketing Digital para o segmento da saúde?
Entenda o que é Marketing Digital 4.0
O Marketing Digital consiste em todas as ações feitas na internet através de ferramentas online utilizadas para atrair novos clientes, ganhar visibilidade, criar uma boa relação com seus consumidores, gerando vendas e, principalmente, pessoas interessadas em defender e indicar sua marca.
Logo, o conceito de Marketing Digital 4.0, desenvolvido por Philip Kotler, conhecido como o “pai do marketing”, além de tudo isso, também considera a integração de todos os canais de comunicação da empresa, no qual o marketing tradicional está conectado com o marketing digital.
Proporcionando assim uma experiência única para os seus clientes, na qual a linguagem utilizada no meio online casa com o atendimento oferecido no ambiente físico.
Principais características do Marketing Digital 4.0
O Marketing Digital 4.0 abrange as estratégias que norteiam a jornada de compra do consumidor na internet, entregando um conteúdo de valor, aproximando e fortalecendo a relação com o público e gerando confiança.
Entenda mais sobre as principais características que marcam o marketing digital 4.0:
Horizontalidade nas relações:
Consiste na criação de uma identidade, na qual sua empresa assume uma personalidade e evidencia seu propósito e valores. Trazendo assim mais humanidade para ela e gerando mais proximidade com os seus consumidores ao se comunicar de forma direta e igual, entendendo o que eles procuram e como você pode contribuir com eles.
Influência do coletivo:
O que dizem sobre sua empresa é levado em consideração e pesa muito na decisão de compra de outras pessoas. Por isso, a experiência e relação que você cria com seus consumidores é primordial, já que são eles que constroem sua reputação e podem te indicar ou não.
É preciso atentar-se tanto para a qualidade de seus produtos ou serviços, quanto principalmente para o atendimento oferecido. Mostrando-se disponível e interessado em responder e resolver os problemas das pessoas quando fizeram alguma reclamação, assim como agradecendo quando elogiarem.
Manutenção da relação entre empresa e clientes:
Oferecer informações relevantes que respondem às dúvidas ou necessidades das pessoas por meio da criação de um marketing de conteúdo que ajudará a chamar a atenção para sua empresa, gerar confiança e fidelização. Assim como também conteúdos que despertem emoções ou entretêm, por meio da identificação.
Além da criação de experiências únicas através do atendimento prestado durante o processo de aquisição que fará com que as pessoas se sintam satisfeitas e incentivadas a te indicar e falar bem de sua empresa em suas redes sociais, tornando-se advogadas da sua marca, ou seja, aquelas que te defendem.
Além disso, também é preciso se manter atualizado e atento às mudanças das ferramentas e plataformas online, entendendo e utilizando dos novos recursos disponíveis com criatividade para melhor se comunicar com seu público.
Motivos para fazer Marketing Digital para a área da saúde
Estar presente no ambiente digital é indispensável para qualquer segmento do mercado. E isso não é diferente para a saúde, já que o marketing digital ajuda a conquistar novos pacientes e fidelizar aqueles que já são.
Afinal, as pessoas precisam saber onde te encontrar e querem estar mais próximas de você. Por isso, ter um site, perfil nas redes sociais e blog corporativo é no mínimo necessário.
Por isso, separamos 5 benefícios que o marketing digital 4.0 traz para a área da saúde:
Aumento do número de pacientes:
Através da criação de conteúdo relevante e de qualidade, ganha-se alcance e visibilidade, além de se tornar autoridade em um determinado assunto.
Criação e fortalecimento de vínculos:
Após mostrar seu conhecimento, as pessoas que acompanham os conteúdos que você compartilha, mesmo que ainda não sejam suas pacientes, irão te indicar para conhecidos que precisem, pela credibilidade que você passa.
Geração de interesse:
Ao manter seus pacientes atualizados com as novidades e tratamentos disponíveis em seu consultório e no mercado. Além de sua presença ajudar a lembrá-los da necessidade de se consultarem.
Oferecimento de informação:
Entregar conteúdos que ajudem e incentivem as pessoas a cuidarem melhor de sua saúde e a criarem hábitos saudáveis, ficando mais atentas aos cuidados e aos tratamentos.
Conscientização das pessoas:
Evidenciar a importância de procurar por profissionais sempre que sentirem algo e, para sua própria segurança, nunca se automedicarem.
Aprenda como fazer Marketing Digital para a área da saúde
Para uma estratégia de marketing digital 4.0 eficaz e correta, algumas etapas são necessárias e indicadas, como:
Definição dos objetivos:
Estabelecer todos os objetivos que pretende atingir, sejam eles: conquistar novos pacientes, fidelizar os atuais, divulgar novos procedimentos, educar as pessoas sobre tratamentos disponíveis, entre outros.
Criação de uma identidade visual:
Sua marca precisa ter uma identidade que evidencie a personalidade dela e seja facilmente reconhecida pelo público.
Definição dos canais:
Selecionar os canais e plataformas que você estará inserido como: redes sociais, site, blog, etc.
Escolha das táticas:
Definir as estratégias que você utilizará para se comunicar, como marketing de conteúdo, e-mail marketing, criação de um aplicativo, links patrocinados, participação em eventos da área da saúde, etc.
Utilização de bons Indicadores de Desempenho:
Os KPIs coletam todos os dados de cada canal e determinam os pontos que precisam ser ajustados para alcançar melhores resultados.
Automação de marketing:
Utilizando um software de automação para gerenciar diversos processos e diminuir o trabalho manual.
Conhecimento das leis:
Para fazer conteúdos de acordo com as orientações legais definidas pelo Conselho Federal de Medicina e contidas no Manual da Publicidade Médica.
Parceria com profissionais:
Ter parceiros confiáveis com conhecimento em marketing digital te ajuda a economizar tempo por não precisar se aprofundar no assunto e nem gerenciar todas as ferramentas sozinho, conseguindo promover seus serviços de maneira mais eficaz e segura.
Conteúdo produzido por Exxacta Digital.
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