No momento de fazer site muitas coisas precisam ser levadas em consideração, mas, depois pronto, você já pensou na possibilidade de ter chatbot em seu site de clínica odontológica?
As estratégias para marketing online vem se tornando cada vez mais avançadas e atualizadas, fazendo utilização até mesmo da IA (Inteligência Artificial).
Isso porque a tecnologia é desenvolvida para tornar nossas vidas mais fáceis e os chatbots não são exceção. Se você ainda não ouviu falar deles, eles funcionam como ferramentas que podem criar conversas online com base em inteligência artificial.
Em vez de treinar um funcionário, você pode programar seu software para executar tarefas que ocorrem frequentemente, como agendamento de consultas, tirar dúvidas sobre procedimentos e muito mais.
Mas será que vale a pena ter chatbot em site de clínica odontológica?
Continue a leitura e descubra!
Vantagens de ter chatbot em site de clínica odontológica
Você pode estar pensando: “Meus pacientes não costumam usar meu site para tirar dúvidas”. Mas queremos te dizer que sim, eles usam. E existem estratégias que podem auxiliá-lo a maximizar esse processo que começar a fazer site.
Mesmo que seus atuais clientes tenham outra forma de tirar suas dúvidas, como pelo WhatsApp (que também pode ter um chatbot para atendimento), por exemplo, alguns deles podem preferir conferir as informações que desejam diretamente pelo seu site.
Além disso, você também precisa pensar em seus potenciais pacientes. Eles vão encontrar o site da sua clínica e querem receber um excelente atendimento e solucionar suas dúvidas.
Se você ainda tem dúvidas se deve considerar essa opção em seu site, aqui estão algumas vantagens de ter um chatbot em site.
Atendimento no modo piloto automático
Os chatbots são uma forma inovadora de automatizar processo que ocorrem com frequência. Com eles, você pode:
- Oferecer informações sobre procedimentos;
- Informar preços;
- Fazer agendamentos de consultas;
- Enviar lembretes e muito mais.
Isso permite que você libere sua equipe para tarefas mais importantes, melhorando a produtividade de todos e também aumentando a satisfação dos funcionários. Temos certeza de que ninguém gosta de fazer uma lista de pacientes todos os dias e ter que ligar todos de maneira individual.
Economia de dinheiro e aumento da produtividade
Chatbots são uma forma econômica de manter seus tratamentos e serviços atualizados. Se você perceber que vários pacientes estão fazendo as mesmas perguntas, insira as respostas em seu chatbot, em vez de precisar imprimir panfletos todas as vezes.
Além de estar ajudando o meio ambiente, focar em marketing online é a melhor opção atualmente. Afinal, os consumidores estão na internet, acessando sites. Se estiver oferecendo algo novo, você pode até mesmo enviar isso como uma mensagem para seus pacientes.
Oferece valor para seus pacientes
Oferecer um atendimento rápido, sem a necessidade de fazer ligações, é uma das melhores soluções de atendimento para os dias atuais. Todos nós sabemos que os pacientes perdem os panfletos que você lhes dá, ou nem mesmo os lêem.
Com um chatbot você pode enviar-lhes pequenas informações em curtos espaços de tempo. Por exemplo, após uma extração dentária. Você pode lembrar o paciente que ele deve tomar algum medicamento, ou tomar os devidos cuidados quando for comer ou beber.
Isso faz com que os pacientes vejam a sua clínica odontológica da melhor forma possível. Afinal, ela está os ajudando.
Proporciona a fidelização dos pacientes
Você pode enviar lembretes aos seus pacientes a cada 6 meses, por exemplo, ou fazer o acompanhamento de um tratamento que eles consultaram anteriormente. As pessoas também apreciam o fato de que os chatbots funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Portanto, os pacientes podem marcar uma consulta a qualquer momento, ou falar com o consultório quando sua linha telefônica estiver ocupada e até mesmo reduzir o estresse de outros funcionários quando alguém está ausente de férias ou doente.
Os chatbots não se cansam. Eles são sempre educados e corteses e estão prontos e dispostos a ajudar a qualquer momento, já que são programados para isso.
Fornece informações em tempo real
Talvez um de seus dentistas (caso trabalhe com outros profissionais na mesma clínica) vai chegar atrasado, bem no horário de uma consulta. Caso isso aconteça, você pode avisar seus pacientes via chatbot.
É uma ótima maneira de manter as pessoas informadas sobre a disponibilização de consultas, sobre qualquer mudança no horário de trabalho ou até mesmo para permitir que os pacientes façam o cancelamento de uma consulta sem precisar pegar o telefone.
Os chatbots vão tomar o lugar das pessoas?
Se você está preocupado com a possibilidade de as pessoas ficarem frustradas ao falar com um robô, não se preocupe. Um membro da equipe pode ser notificado e entrar na conversa quando o chatbot se depara com uma pergunta ou frase que não reconhece.
Ou seja, os chatbots são inteligentes, mas não substituem de forma algumas as pessoas. Eles servem para ajudar, mas sempre que necessário, alguém pode assumir o seu atendimento.
Também é importante que seus pacientes saibam quando eles estão de fato falando com um bot. Você pode até mesmo dar um nome para o chatbot. Algumas ferramentas de chatbot dão a opção de criar um avatar e até mesmo inserir uma breve apresentação para gerar conexão com os pacientes.
E agora? Está considerando ter um chatbot no site da sua clínica odontológica? Essa é sem dúvida uma solução que vem chamando atenção e oferecer bons resultados para negócios.
Portanto, esperamos que agora, esteja mais claro para você quais são as vantagens de ter um chatbot em seu site.
Deixe seu comentário