Você já imaginou usar a inteligência artificial para melhorar o atendimento prestado aos seus pacientes?
Isso já é realidade com o uso do chatbot para clínicas odontológicas.
Esse “robô de atendimento” funciona como um verdadeiro assistente virtual, oferecendo uma experiência completamente diferente aos seus potenciais pacientes – e modificando a percepção dessas pessoas sobre a sua clínica.
Quer entender melhor como essa tecnologia funciona e de que modo usar a inteligência artificial na odontologia? Continue a leitura!
Inteligência artificial na odontologia: o que é um chatbot para clínicas odontológicas?
O chatbot é um robô de atendimento que utiliza a inteligência artificial para entender melhor as pessoas e transformar a sua relação com elas.
Na odontologia, esses robôs têm sido usados especialmente nas estratégias de marketing das clínicas, presentes tanto nos sites como nas redes sociais.
Basicamente, eles funcionam auxiliando os pacientes que entram em contato com a clínica por esses meios, com uma série de funções, como:
- tirar as dúvidas mais usuais (localização do consultório, horário de funcionamento, telefones, valores das consultas, etc.);
- agendar e remarcar horários com os dentistas, por meio da sincronização com a agenda online dos profissionais;
- enviar lembretes de consultas, reduzindo a taxa de no-show;
- atuar de maneira mais direta no marketing da clínica, por exemplo, enviando dicas de conteúdos postados no blog do seu consultório ou nas suas redes sociais.
Lembrando que todas essas interações são realizadas pela máquina, sem a necessidade de você contar com um profissional específico para responder às mensagens. A máquina consegue se relacionar com seus pacientes, além de ajudar a organizar a agenda dos dentistas da clínica.
Por que investir no chatbot para clínicas odontológicas?
Para você, essa solução está mais próxima de um filme de ficção científica do que da realidade? Pois saiba que ela tem sido empregada com sucesso em diversas clínicas odontológicas e é muito bem aceita pelos pacientes, afinal oferece uma série de vantagens.
Vamos ver em detalhes as principais.
Mais facilidade e comodidade aos pacientes
A principal vantagem da inteligência artificial na odontologia é a facilidade que ela traz aos pacientes. Assim, ao invés de terem de ligar ou se deslocar até a sua clínica para agendar uma consulta, eles conseguem realizar isso de maneira autônoma, pelo seu site ou pelas redes sociais.
Essa facilidade, é claro, também está relacionada a experiência dessas pessoas com a sua clínica, modificando a maneira como elas enxergam a sua marca (que passa a ser vista como uma empresa amiga e que se preocupa com seus pacientes, sempre trazendo comodidade a eles).
Aumento no número de agendamentos
Aqui, a grande vantagem é conseguir aproveitar os chamados “micromomentos”. Eles são aqueles “minutinhos” do nosso dia em que temos uma pequena pausa e usamos para navegar na internet e resolver determinadas questões.
Por exemplo, enquanto aguardamos o transporte público, esperamos pelo elevador ou durante os comerciais televisivos. Nesses micromomentos, muitas pessoas usam a internet para pagar contas e até mesmo agendar consultas.
Ao oferecer mais facilidade, seus pacientes podem usar esses “minutinhos” do dia para agendar uma consulta no seu consultório, aumentando a taxa de agendamentos. Mesmo porque, geralmente, esses micromomentos não ocorrem em horário comercial – e sem o chatbot seria difícil para o paciente conseguir se lembrar no outro dia de realizar o agendamento.
Funcionamento 24 horas
Ao contrário dos humanos, que contam com uma escala de trabalho, geralmente em horário comercial, o chatbot funciona 24 horas, 7 dias por semana. Isso significa que, a qualquer momento do dia ou da noite, seus pacientes conseguirão ser atendidos pela sua clínica.
Ainda que o robô não consiga tirar dúvidas mais precisas, ele pode fazer uma triagem nesse atendimento, oferecendo informações básicas e emergenciais e redirecionando os casos mais complexos para seu atendentes, durante o horário comercial.
Novamente, esse contato e atenção modificam totalmente a experiência do paciente e a maneira como ele enxerga e se relaciona com a sua clínica.
Diferenciação da clínica
Os dentistas sabem que a concorrência no setor é bem grande. E nem sempre é fácil conseguir se diferenciar na mente dos pacientes. Nesse momento, o chatbot também é capaz de ajudar bastante.
Afinal, se você oferece mais facilidade e comodidade aos seus pacientes, e está mais disponível do que a concorrência, com certeza será visto de uma maneira diferente, criando uma relação mais próxima com a sua marca e aumentando as taxas de fidelização.
O que analisar no chatbot para clínicas odontológicas?
Já está convencido de que o chatbot para clínicas odontológicas é uma boa solução? Para investir adequadamente, é importante conferir alguns pontos, como:
· buscar por uma solução que seja pensada e idealizada para o setor odontológico, de acordo com as demandas e exigências da área;
- analisar as funcionalidades do robô e entender o quanto ele poderá ser útil no seu dia a dia;
- avaliar o quão fácil e intuitivo é usar a ferramenta, tanto para os dentistas e secretárias como para o público em geral;
- entender como a solução poderá se integrar às suas estratégias e ajudar a resolver questões que precisam ser melhoradas no seu atendimento;
- buscar por uma solução brasileira e com suporte nacional.
A Cloudia é um chatbot para clínicas odontológicas criada no Brasil e com foco no ramo de saúde.
Ela funciona tanto nos sites dos consultórios como nas redes sociais e possui uma série de funções, como: tira dúvidas, agendamento e remarcação de consultas, envio de lembretes de consultas, envio de informações pré e pós procedimentos, resposta automática aos comentários nas redes sociais, prospecção de novos pacientes, entre outros.
Neste conteúdo, você aprendeu que a inteligência artificial na odontologia é uma realidade, principalmente com o uso do chatbot para clínicas odontológicas, capaz de modificar o seu atendimento e a percepção dos pacientes sobre a sua empresa.
Se quiser conhecer mais sobre a Cloudia e entender como essa solução é capaz de ajudar o seu negócio, acesse o site da empresa.
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